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Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
• être non ouvert, non utilisé
• être dans son emballage d’origine intact et scellé
• être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour des produits suivants :
• Tout sachet de pads ouvert ou descellé
• Tout produit ayant été en contact avec la peau
• Tout produit endommagé après réception
Les Pads BoProSan™ étant des produits de soin à usage personnel, tout article ouvert ne pourra être ni repris ni remboursé.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés (selon les délais bancaires).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez d’abord votre compte bancaire
Contactez ensuite l’organisme émetteur de votre carte
Puis votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer)
Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez nous à :
📩 boprosan@gmail.com
Les articles achetés en promotion ou en offre spéciale ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Si c’est votre cas, contactez nous à :
📩 boprosan@gmail.com
Adresse de retour :
BoProSan™
234 route de Bessières
31660 Buzet-sur-Tarn
France
Si l’article a été expédié directement comme cadeau :
• Un avoir d’un montant équivalent pourra être émis une fois le retour validé
• Si le produit a déjà été ouvert, aucun retour ne pourra être accepté
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Nous recommandons un envoi suivi. Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans preuve de livraison.
Nous savons qu’adopter un nouveau soin est une décision importante.
C’est pourquoi nous vous laissons 30 jours pour découvrir les Pads BoProSan™ tranquillement chez vous.
Si vous changez d’avis, vous pouvez demander un remboursement — simplement et sans stress.
✔ Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter
✔ Il suffit de nous écrire à boprosan@gmail.com — avec votre numéro de commande
✔ Notre équipe vous guide rapidement pour la suite
Pour des raisons d’hygiène liées aux soins de la peau, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être remboursés.
Cela garantit la sécurité de toutes nos clientes.
Notre objectif est simple :
vous permettre d’essayer votre nouvelle routine avec confiance et tranquillité.